Conditions Générales de Vente — sosprint-paris.fr

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des commandes passées auprès de sosprint-paris.fr : processus de commande, production express, livraison par coursier interne, paiement, délais et garanties. Elles s'appliquent à toutes les prestations d'impression fournies par sosprint-paris.fr, imprimerie H24 7j/7.

Retours & garantie

Contrôle qualité : chaque commande est contrôlée à la validation du bon à tirer (BAT) que le client approuve avant impression, puis au moment de la facturation. Le BAT approuvé fait foi pour la conformité du fichier et du rendu.

Produits défectueux : en cas de défaut de fabrication (impression, découpe, finition ou matériau non conformes au BAT approuvé), le produit est refait gratuitement et relivré en express, selon notre engagement « satisfait ou refait ». Les frais de réimpression et de relivraison sont à notre charge.

Échanges : un produit défectueux est remplacé (réimprimé) à l'identique dans les meilleurs délais.

Produits personnalisés : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés à la demande du client ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours et ne sont ni repris ni remboursés lorsqu'ils sont conformes au bon à tirer approuvé.

Réclamation : toute réclamation relative à un défaut doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception, par e-mail ou téléphone, accompagnée si possible de photos.